Senior Manager, Customer (WR: 832)
KPMG
We are pleased to have partnered with our client, a globally renowned professional services firm offering audit, tax, and advisory services, with their search of a Senior Manager, Customer. Based in Montreal and reporting to the partner, the successful candidate will have the opportunity to advise large organizations, particularly in the insurance and financial services sectors, on their digital transformation strategies and customer experience.
The individual will be part of a globally recognized network known for its tools, methods, and frameworks for customer experience management and digitalization, which are among the most effective in the market.
What we’re looking for
We’re targeting exceptional executives with expertise in the insurance and financial services sectors who wants to contribute to making KPMG the go-to firm for imagining, designing, and securing customer-focused organizations.
The successful candidate must bring:
- Experience at one of the Big Four global professional services firms is a significant asset.
- 10 of experience in customer experience management and digital transformation, ideally within the insurance or financial services sector.
- Strong expertise in digital strategy, customer experience design, and the development of innovative services for the financial sector.
- Proven experience interacting with senior executives and managing complex projects in a dynamic environment.
- Bachelor’s degree in a relevant field, MBA (an asset).
If this sounds like you, we’d love to connect. Please reach out to Yanouk Poirier at yanouk@humanismtl.com, Cynthia Labonté at cynthia@humanismtl.com, Vanezza Laudé at vanezza@humanismtl.com and Robin Ferré at robin@humanismtl.com for more information.
Direction principale, Expérience client
Nous sommes ravis de collaborer avec notre client, KPMG, un cabinet de services professionnels de renommée mondiale, offrant des services en audit, fiscalité et conseil, dans sa recherche d’une direction principale, Expérience client. Basée à Montréak et relevant de l’associé, elle aura l’occasion de conseiller de grandes organisations, notamment dans les secteurs des assurances et des services financiers, sur leurs stratégies de transformation numérique et leur expérience client.
Le titulaire du poste fera partie d’un réseau mondial reconnu pour ses outils, méthodes et cadres de gestion de l’expérience client et de numérisation parmi les plus performants du marché.
Ce que nous recherchons
Nous visons un leader d’exception en services-conseils, ayant une expertise particulière dans les secteurs des assurances et des services financiers, et qui souhaitent contribuer à faire de KPMG le cabinet incontournable pour imaginer, concevoir et sécuriser des organisations axées sur la clientèle.
La personne embauchée apportera ces atouts à l’équipe :
- 10 d’expérience dans la gestion de l’expérience client et la transformation numérique, idéalement dans le secteur des assurances ou des services financiers.
- Une solide expertise en stratégie numérique, conception d’expériences client et développement de services innovants adaptés au secteur financier.
- Une expérience éprouvée dans l’interaction avec des cadres supérieurs et la gestion de projets complexes dans un environnement dynamique.
- Baccalauréat, dans une discipline appropriée, MBA (un atout).
Si cela vous ressemble, nous aimerions beaucoup discuter avec vous. Veuillez communiquer avec Yanouk Poirier à yanouk@humanismtl.com , Cynthia Labonté à cynthia@humanismtl.com, Vanezza Laudé à vanezza@humanismtl.com ou Robin Ferré à robin@humanismtl.com pour toute information additionnelle.
Job Features
| Job Category | Sales & Marketing |
