{"id":9728,"date":"2026-03-02T17:12:55","date_gmt":"2026-03-03T00:12:55","guid":{"rendered":"https:\/\/humanisadvisory.com\/?p=9728"},"modified":"2026-03-02T17:40:20","modified_gmt":"2026-03-03T00:40:20","slug":"entrevue-avec-marie-eve-baril-presidente-de-baril","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/humanisadvisory.com\/fr\/entrevue-avec-marie-eve-baril-presidente-de-baril\/","title":{"rendered":"Entrevue avec Marie-\u00c8ve Baril, pr\u00e9sidente de BARIL"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Par Cynthia Labont\u00e9<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Pr\u00e8s de quarante ans apr\u00e8s sa fondation, BARIL s\u2019impose comme un chef de file nord-am\u00e9ricain en conception et fabrication de robinetterie r\u00e9sidentielle haut de gamme, gr\u00e2ce \u00e0 des \u00e9quipes passionn\u00e9es, des collaborations audacieuses, et une conscience environnementale affirm\u00e9e. \u00c0 sa t\u00eate,&nbsp;<strong>Marie-\u00c8ve Baril<\/strong>, entrepreneure de deuxi\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration, poursuit la vision cr\u00e9ative et l\u2019esprit de bien-\u00eatre qui font la force de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Pour donner suite \u00e0 votre entrevue dans le <em>Journal de Montr\u00e9al<\/em>, vous dites que votre \u00ab<\/strong><strong>\u2009<\/strong><strong>grand r\u00eave ultime<\/strong><strong>\u2009<\/strong><strong>\u00bb<\/strong><strong> est d\u2019\u00eatre la marque de robinetterie la plus r\u00e9f\u00e9r\u00e9e au monde. Comment ce positionnement d\u00e9finit-il votre fa\u00e7on de diriger, de d\u00e9cider et de mesurer le succ\u00e8s?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00catre la marque la plus r\u00e9f\u00e9r\u00e9e au monde, ce n\u2019est pas une question de volume, c\u2019est une question de confiance, celle des experts de l\u2019industrie.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce r\u00eave influence chacune de nos d\u00e9cisions. Je me pose toujours la m\u00eame question&nbsp;: <em>est-ce que cela renforce notre d\u00e9sirabilit\u00e9 et notre cr\u00e9dibilit\u00e9 aupr\u00e8s de nos diff\u00e9rents ambassadeurs? Ils consistent en&nbsp;: <\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>les designers et architectes<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em> les plombiers installateurs<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>les influenceurs dans les choix de la robinetterie<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si la r\u00e9ponse est non, m\u00eame si c\u2019est rentable \u00e0 court terme, il ne s\u2019agit pas la de bonne d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<p>Je mesure le succ\u00e8s non seulement sur les ventes, mais aussi&nbsp;par :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la qualit\u00e9 des relations avec nos clients, nos ambassadeurs, nos designers et nos plombiers installateurs<\/li>\n\n\n\n<li>le taux de recommandation, le NPS de BARIL<\/li>\n\n\n\n<li>la constance et la pertinence de l\u2019exp\u00e9rience client<\/li>\n\n\n\n<li>la fiert\u00e9 de nos \u00e9quipes, \u00e0 interne, envers nos produits et notre positionnement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00catre la marque d\u2019eau la plus r\u00e9f\u00e9r\u00e9e, c\u2019est devenir une \u00e9vidence, une r\u00e9f\u00e9rence. Et une \u00e9vidence se construit par l\u2019alliance parfaite de la coh\u00e9rence, de la qualit\u00e9 et de l\u2019\u00e9motion.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>2. Vous visez \u00e0 devenir la \u00ab<\/strong><strong>\u2009<\/strong><strong>Cadillac<\/strong><strong>\u2009<\/strong><strong>\u00bb<\/strong><strong> des robinets aupr\u00e8s des designers et architectes. Comment cr\u00e9e-t-on une culture interne qui pr\u00f4ne l\u2019excellence dans un contexte de croissance acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous sommes l\u00e0 pour apporter du beau chez les gens, mais au-del\u00e0 de cela, des produits \u00e0 valeur ajout\u00e9e. Notre slogan est \u00ab&nbsp;Style x Fonction&nbsp;\u00bb&nbsp;: dans cette optique, l\u2019excellence et l\u2019am\u00e9lioration continue sont ancr\u00e9es profond\u00e9ment dans notre ADN.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans un contexte de croissance rapide, la tentation pourrait \u00eatre d\u2019optimiser pour la vitesse et le volume. Nous faisons le choix conscient d\u2019optimiser pour la qualit\u00e9 de nos produits et de nos services, car nous sommes l\u00e0 pour le long terme.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela implique&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d\u2019investir en formation continue aupr\u00e8s de nos employ\u00e9s, mais aussi aupr\u00e8s de nos d\u00e9taillants, plombiers et designers<\/li>\n\n\n\n<li>de recruter des talents align\u00e9s avec le positionnement haut de gamme de l\u2019entreprise<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019accepter de dire non \u00e0 certaines opportunit\u00e9s qui ne sont pas un <em>fit<\/em> parfait avec notre vision<\/li>\n\n\n\n<li>de prot\u00e9ger nos standards de fabrication, de fabrication, nos processus, afin d\u2019offrir une qualit\u00e9 irr\u00e9prochable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c0 l\u2019interne, nous valorisons la qualit\u00e9 dans tout&nbsp;: bien faire les choses du premier coup.&nbsp; Chaque employ\u00e9 doit sentir qu\u2019il contribue \u00e0 une marque d\u2019exception.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>3. Du terrain \u00e0 la pr\u00e9sidence&nbsp;: Vous avez commenc\u00e9 au d\u00e9veloppement des affaires et aux ventes avant d\u2019\u00eatre nomm\u00e9e pr\u00e9sidente (2010). Qu\u2019est-ce que cette exp\u00e9rience \u00ab<\/strong><strong>\u2009<\/strong><strong>au front<\/strong><strong>\u2009<\/strong><strong>\u00bb<\/strong><strong> a fa\u00e7onn\u00e9 dans votre style de leadership?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le terrain m\u2019a donn\u00e9 ma vision&nbsp;: des produits de qualit\u00e9 pour \u00e9viter les ennuis \u00e0 long terme et simplifier la collaboration pour les intervenants.&nbsp; Ces deux principes guident nos d\u00e9cisions quotidiennes. J\u2019ai aussi appris que la perception du client est la seule v\u00e9rit\u00e9 qui compte&nbsp;: il doit voir notre valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Quand on est en d\u00e9veloppement des affaires, on entend les objections, on comprend les irritants, on voit ce qui fait vibrer. Cette exp\u00e9rience m\u2019a rendue tr\u00e8s proche du march\u00e9 et tr\u00e8s attentive \u00e0 la r\u00e9troaction du terrain.<\/p>\n\n\n\n<p>Aujourd\u2019hui, je dirige avec une vision strat\u00e9gique, mais toujours ancr\u00e9e dans la r\u00e9alit\u00e9 du terrain. Je crois profond\u00e9ment \u00e0 la responsabilisation&nbsp;: je fais confiance, mais j\u2019exige l\u2019excellence. \u00catre les meilleurs des meilleurs est ma ligne directrice!<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>4. Avec 80 employ\u00e9s, deux usines \u00e0 Trois-Rivi\u00e8res et un studio de design \u00e0 Montr\u00e9al, quels sont les deux ou trois r\u00f4les ex\u00e9cutifs (ou postes cl\u00e9s) qui changent la donne pour soutenir votre ambition mondiale?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 ce stade de notre croissance, certains r\u00f4les deviennent structurants&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un leader fort en op\u00e9ration et en cha\u00eene d\u2019approvisionnement<\/strong>, pour assurer la scalabilit\u00e9 sans compromis sur la qualit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un leader marque &amp; exp\u00e9rience<\/strong>, pour solidifier notre positionnement haut de gamme et assurer une coh\u00e9rence internationale.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un leader strat\u00e9gique pour le d\u00e9veloppement des affaires<\/strong>, capable de b\u00e2tir un r\u00e9seau influent aupr\u00e8s des partenaires cl\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Les bons leaders, dans les bonnes chaises peuvent acc\u00e9l\u00e9rer notre trajectoire de plusieurs ann\u00e9es. Les joueurs A ont besoin de sentir leur contribution significative et d\u2019avoir un impact concret sur l\u2019histoire de notre entreprise. C\u2019est l&rsquo;espace que je leur laisse.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>5. Si vous recrutez un leader demain, quelles qualit\u00e9s et comp\u00e9tences humaines recherchez-vous afin qu\u2019il\/elle prot\u00e8ge le positionnement haut de gamme, et non de haut volume?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Je recrute d\u2019abord une posture.<\/p>\n\n\n\n<p>Je cherche des leaders qui&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>comprennent la valeur du long terme et l\u2019importance du client et des employ\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>refusent le compromis facile et se creuse la t\u00eate \u00e0 rendre cela simple et efficace.<\/li>\n\n\n\n<li>ont une rigueur et une obsession \u00e0 faire toujours mieux<\/li>\n\n\n\n<li>poss\u00e8dent une forte intelligence \u00e9motionnelle<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dans le haut de gamme, la discipline est plus importante que l\u2019agressivit\u00e9. Nous ne cherchons pas des gestionnaires de volume, mais des b\u00e2tisseurs de r\u00e9putation.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>6. Vous continuez \u00e0 cro\u00eetre aux \u00c9tats-Unis malgr\u00e9 la guerre commerciale et les hausses de prix li\u00e9es aux droits de douane. Quel a \u00e9t\u00e9 votre arbitrage le plus difficile&nbsp;: prix, marges, distribution ou promesse de marque?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons choisi de prot\u00e9ger la marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Augmenter les prix n\u2019est jamais simple. Mais r\u00e9duire la qualit\u00e9, comprimer le service ou diluer notre positionnement aurait \u00e9t\u00e9 beaucoup plus risqu\u00e9 \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n<p>Notre croissance aux \u00c9tats-Unis, avec plus de 100 points de vente dans des \u00c9tats cl\u00e9s, d\u00e9montre que notre positionnement assum\u00e9 et le style de nos produits distinctifs attirent les bons partenaires.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>7. Vous affirmez&nbsp;: \u00ab<\/strong><strong>\u2009<\/strong><strong>On a quelque chose d\u2019unique\u2026 et ils n\u2019ont pas \u00e7a.<\/strong><strong>\u2009<\/strong><strong>\u00bb<\/strong><strong> Comment traduisez-vous cette unicit\u00e9 en strat\u00e9gie?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Notre raison d\u2019\u00eatre est d\u2019apporter du beau chez les gens, il y a dans notre ADN a une base esth\u00e9tique solide et un d\u00e9sir de grande qualit\u00e9 \u2014 pas beaucoup de joueurs sont bons dans ces deux aspects du produit.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, notre unicit\u00e9 repose sur une combinaison&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>notre ADN manufacturier et\u2026 familial<\/li>\n\n\n\n<li>notre forte capacit\u00e9 d\u2019adaptation aux attentes du march\u00e9 et l\u2019agilit\u00e9 d\u2019une PME<\/li>\n\n\n\n<li>notre proximit\u00e9 avec nos clients et une puissante force de vente terrain<\/li>\n\n\n\n<li>notre offre de personnalisation<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nous ne vendons pas seulement un produit. Nous offrons une collaboration, un partenariat \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n<p>Notre strat\u00e9gie est claire&nbsp;: amener du beau dans la vie des gens! Comment? En excellant dans le produit et dans la relation avec notre client\u00e8le. Point.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>8. Vous \u00e9voquez que l\u2019expansion vers l\u2019Europe serait envisageable d\u2019ici une dizaine d\u2019ann\u00e9es. Quelles conditions doivent \u00eatre r\u00e9unies avant de franchir ce cap?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Avant d\u2019entrer en Europe, plusieurs conditions doivent \u00eatre r\u00e9unies. Ce n\u2019est pas une priorit\u00e9 \u00e0 court ou moyen terme, mais lorsque nous serons pr\u00eats, nous devrons&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>comprendre le march\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>assurer la conformit\u00e9 aux normes locales<\/li>\n\n\n\n<li>b\u00e2tir la notori\u00e9t\u00e9 dans une vision start-up<\/li>\n\n\n\n<li>b\u00e2tir un r\u00e9seau de partenaires de distribution solides<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e9tablir une pr\u00e9sence locale strat\u00e9gique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>D\u00e8s maintenant, nous travaillons \u00e0 solidifier notre marque en Am\u00e9rique du Nord, standardiser nos processus et structurer notre croissance. L\u2019Europe ne sera pas une opportunit\u00e9 opportuniste, mais un mouvement strat\u00e9gique pr\u00e9par\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>9. L\u2019entreprise est pass\u00e9e d\u2019importatrice \u00e0 manufacturi\u00e8re avec ses propres pi\u00e8ces et designs. Comment cette bascule a-t-elle influenc\u00e9 votre culture d\u2019innovation?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ce virage a profond\u00e9ment transform\u00e9 notre culture.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque les raccords europ\u00e9ens ne correspondaient pas aux standards nord-am\u00e9ricains, nous aurions pu chercher un compromis. Nous avons choisi de d\u00e9velopper nos propres solutions.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela a ancr\u00e9 chez nous&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>une mentalit\u00e9 d\u2019ing\u00e9nierie<\/li>\n\n\n\n<li>une autonomie strat\u00e9gique<\/li>\n\n\n\n<li>une culture de r\u00e9solution de probl\u00e8mes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aujourd\u2019hui, cette ind\u00e9pendance est un avantage concurrentiel majeur.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>10. Quand vous dites \u00ab<\/strong><strong>\u2009<\/strong><strong>changer le monde<\/strong><strong>\u2009<\/strong><strong>\u00bb<\/strong><strong>, c\u2019est quoi votre d\u00e9finition personnelle et quelle est la d\u00e9cision la plus importante qui vous donne le sentiment d\u2019y contribuer?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Changer le monde, pour moi, ce n\u2019est pas conqu\u00e9rir tous les march\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est prouver qu\u2019une entreprise qu\u00e9b\u00e9coise peut devenir une r\u00e9f\u00e9rence nord-am\u00e9ricaine en restant fid\u00e8le \u00e0 son savoir-faire et \u00e0 ses valeurs.<\/p>\n\n\n\n<p>La d\u00e9cision la plus importante qui me donne le sentiment d\u2019y contribuer, c\u2019est avant tout de choisir la qualit\u00e9, encore et encore, m\u00eame lorsque le march\u00e9 pousse vers la rapidit\u00e9 et le volume, et de rester fid\u00e8le \u00e0 la vision de mes parents.<\/p>\n\n\n\n<p>Changer le monde, \u00e0 ma mani\u00e8re, c\u2019est d\u2019offrir de beaux produits de qualit\u00e9 qui procurent bien-\u00eatre \u00e0 nos utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u2019adore b\u00e2tir une marque belle et fonctionnelle, dont les gens sont fiers \u00e0 l\u2019interne comme \u00e0 l\u2019externe.<\/p>\n\n\n\n<p>Site Web de l&rsquo;entreprise : <a href=\"http:\/\/barildesign.com\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">barildesign.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Par Cynthia Labont\u00e9 Pr\u00e8s de quarante ans apr\u00e8s sa fondation, BARIL s\u2019impose comme un chef de file nord-am\u00e9ricain en conception 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